Sony on ajautunut yllättävään tilanteeseen uusimman Xperia 1 VII -huippupuhelimensa kanssa. Muutamia päiviä sitten yhtiö keskeytti laitteen myynnin kotimaassaan Japanissa, kun useilta käyttäjiltä alkoi tulla huolestuttavia raportteja. Puhelin saattoi sammua itsestään, käynnistyä uudelleen ilman syytä tai jopa kieltäytyä käynnistymästä kokonaan.
Nyt myös Sony UK on julkaissut virallisen päivityksen tilanteesta. Yhtiö kertoo edelleen tutkivansa ongelmien tarkkaa syytä ja työskentelevänsä ratkaisun löytämiseksi. Euroopassa Sony käy parhaillaan läpi myyntiin päätyneitä laitteita ja yrittää selvittää, rajoittuuko ongelma vain tiettyyn valmistuserään.
Sony kehottaa kaikkia Xperia 1 VII:n omistajia varmuuskopioimaan tärkeät tiedostot mahdollisimman pian, etenkin, jos laite on alkanut osoittaa epävakaan toiminnan merkkejä. Yhtiö tarjoaa myös väliaikaiseksi ratkaisuksi keinon, jolla laite voidaan mahdollisesti herättää ”syväunesta”: virtapainiketta ja äänenvoimakkuuden lisäyspainiketta tulee painaa yhtä aikaa noin 20 sekunnin ajan.
Lisäksi Sony suosittelee tarkistamaan, että laitteessa on uusin saatavilla oleva ohjelmistopäivitys asennettuna. Vaikka ohjelmistopäivityksen vaikutus ongelmien ratkaisemiseen on tässä vaiheessa epäselvä, se voi joissain tapauksissa auttaa laitteen vakauteen.
Sony lupaa päivittää tilannekatsausta verkkosivuillaan sitä mukaa kun lisätietoja saadaan. Tällä hetkellä käyttäjien on kuitenkin syytä pysyä valppaina.
Lähde: Sony UK
Lisää aiheesta:Sony
Sony vetää Xperia 1 VII -puhelimen pois myynnistä – laitteet sammuvat itsestään ja eivät käynnisty enää
