Samsung on joutunut keskeyttämään jääkaapeille tarkoitetun SmartThings-ohjelmistopäivityksen jakelun Etelä-Koreassa sen jälkeen, kun osa laitteista lakkasi toimimasta päivityksen asentamisen jälkeen.
ZDNet Korean mukaan ongelmat alkoivat nousta esille Samsungin omalla Samsung Members -keskustelualustalla. Käyttäjät ovat kertoneet jääkaappien muuttuneen päivityksen jälkeen käytännössä käyttökelvottomiksi.
Erään käyttäjän mukaan jääkaappi oli lakannut kokonaan toimimasta hänen ollessaan poissa kotoa. Laitteen poistaminen SmartThings-sovelluksesta ja uudelleen lisääminen eivät korjanneet ongelmaa.
Toinen käyttäjä kertoi puolestaan automaattisen ovenavaustoiminnon lakanneen toimimasta. Samalla jääkaapin kylmennys oli häiriintynyt ja myös sisävalaistus oli sammunut.
Samsungin selvityksen perusteella ongelman taustalla on ohjelmiston virheellinen jakelu. Sisäiseen testaukseen tarkoitettu ohjelmistoversio päätyi järjestelmävirheen seurauksena kuluttajalaitteille, vaikka sitä ei ollut tarkoitus julkaista yleisesti.
Samsung kertoo lopettaneensa päivityksen jakelun heti ongelman havaitsemisen jälkeen. Yhtiö on lisäksi lähettänyt huoltohenkilöstöä korjaamaan ongelmasta kärsiviä jääkaappeja paikan päällä.
Tavoitteena oli saada mahdollisimman suuri osa laitteista korjattua 24. syyskuuta mennessä, mutta kaikkien tapausten hoitaminen voi kestää pidempään esimerkiksi asiakkaiden tavoitettavuuden vuoksi.
Toistaiseksi ei ole tietoa siitä, kuinka suurta määrää jääkaappeja ongelma koskee tai onko virheellistä päivitystä jaettu Etelä-Korean ulkopuolella.
Lähde: Zdnet.co.kr
Lisää aiheesta:Samsung
Tässä ovat Samsungin uudet huipputabletit – Galaxy Tab S12+ ja Galaxy Tab 12 Ultra näyttävät hyvin tutuilta
