Elisa, Nokia ja suomalainen Scailarc ovat esitelleet uudenlaista puheluteknologiaa, jonka tavoitteena on tehdä tuntemattomista numeroista tulevista puheluista nykyistä hyödyllisempiä ja luotettavampia. Yhtiöiden mukaan kyseessä on maailman ensimmäinen demonstraatio puhelusta, jossa vastaanottajan ei tarvitse edes vastata hoitaakseen asian.
Helsingissä toteutetussa demonstraatiopuhelussa artisti Robin Packalen näki jo ennen vastaamista, että hänelle soitti Elisan Topi Manner. Samalla puhelimen näytölle ilmestyi tieto siitä, että yhteydenoton tarkoituksena oli sopia kuituyhteyden asennusaika.
Packalen ei vastannut puheluun, mutta pystyi valitsemaan suoraan puhelimen näytöltä itselleen sopivan asennusajan.
Puhelu toteutettiin Scailarcin rakentamalla teknologialla ja suomalaisen Jollan puhelimella. Taustalla hyödynnettiin IMS Data Channel -standardia, jonka luvataan tulevan lähiaikoina saataville myös eri valmistajien puhelimiin.
Ratkaisulla pyritään vastaamaan tilanteeseen, jossa kuluttajat vastaavat aikaisempaa harvemmin tuntemattomista numeroista tuleviin puheluihin. Elisan mukaan 41 prosenttia suomalaisista kertoo vastaavansa vieraisiin numeroihin aikaisempaa harvemmin, ja 17 prosenttia ei vastaa niihin enää lainkaan.
Taustalla ovat muun muassa huijauspelot, tietoturvahuolet sekä epävarmuus soittajasta ja puhelun tarkoituksesta.
”Puhelun peruslogiikka on pysynyt vuosikymmeniä samana: joku soittaa ja toinen vastaa. Haaste ei kuitenkaan enää ole tekninen, vaan inhimillinen, sillä yhä useammin ihmiset epäröivät vastata tuntemattomiin numeroihin”, kommentoi Elisan yritysasiakasliiketoiminnan liiketoimintajohtaja Laura Pitkänen.
Uusi ratkaisu vie ajatusta pidemmälle kuin Elisan nykyinen Kuka soittaa -palvelu, joka näyttää yrityksen tai organisaation nimen puhelimen näytöllä jo ennen vastaamista.
IMS Data Channel mahdollistaa puhelun yhteyteen myös muuta näkyvää tietoa sekä yksinkertaisia vuorovaikutteisia toimintoja. Käyttäjän ei tarvitse asentaa erillistä sovellusta, vaan vaatimuksena on teknologiaa tukeva puhelin.
Scailarcin toimitusjohtajan Marko Rapelin mukaan puhelusta voidaan näin rakentaa nykyistä monipuolisempi asiointikanava.
Myös Nokia osallistuu ratkaisun verkkoteknologian kehittämiseen. Nokian Network Monetization Platform -liiketoimintayksikön johtaja Shkumbin Hamiti nostaa esille verkkojen ohjelmoitavat ominaisuudet, joiden avulla puheluun voidaan tuoda reaaliaikaista tietoa ja uusia palveluita.
Yhtiöt näkevät teknologialle käyttöä esimerkiksi terveydenhuollossa, pankkipalveluissa, logistiikassa ja viranomaisviestinnässä, joissa asiakkaan tavoittaminen ja soittajan luotettava tunnistaminen ovat tärkeitä.
Elisa, Nokia ja Scailarc jatkavat teknologian kehittämistä kohti ensimmäisiä kaupallisia toteutuksia. Tarkempaa aikataulua palveluiden laajemmalle käyttöönotolle ei vielä kerrottu.
Lähde: Elisa
Lisää aiheesta:Elisa
Elisa ja MTV jatkavat yhteistyötä – jopa 800 000 kotitaloutta saa MTV3:n takaisin
