Samsungin logo
Samsung on lähtenyt kevään aikana parantamaan huoltopalveluitaan laajentamalla yhteistyökumppanuuksia. Maaliskuussa Samsung solmi huoltokumppanuuden Reseten ja Mcaren kanssa, kun aikaisemmin yksinoikeus huoltoihin oli Aito Supportilla. Tänään Resete on ilmoittanut saaneensa käyntiin Samsung-laitteiden huollot.
Resete on kertonut käynnistäneensä välittömästi Samsungin kanssa solmitun sopimuksen myötä valmistelut huoltojen aloittamiseksi. Uutena huoltokumppanina aloittanut Resete on kertonut, että toimenpiteet on saatu valmiiksi ja Samsungin huollot on saatu aloitettua. Reseten mukaan ensimmäiset Samsung-laitteet huollettiin viime viikolla ja nyt kyvykkyys on saatu hiottua jo lähelle normaalia tasoa.
”On hienoa huomata, että meidän porukassa on asennetta, ammattitaitoa ja monipuolisuutta, jolla ramp-up on saatu näin hyvään vauhtiin näin nopeasti. Samsungin prosessit ovat hyvin kehittyneitä ja monipuolisia ja huoltokyvykkyyden ylösajo edellyttää koko joukon osaamista ja toimenpiteitä. Olemme käyneet Samsungilla kouluttautumassa ja olemme saaneet myös varaosalogistiikkaan ja huoltoihin liittyvät järjestelmät synkattua kohdalleen Samsungin kiitettävällä tuella”, toteaa Reseten toimitusjohtaja Risto Päivänsalo.
Samsungin myötä Reseten palvelut kattavat nyt yli 90 prosenttia markkinoilla olevista laitteista. Maaliskuun alussa saadun Samsung-valtuutuksen myötä Resetellä on valtuutus markkinoiden kolmen suurimman merkin kanssa ja yhteensä 13 laitevalmistajan kanssa.
Samsung-huoltojen tuoman volyymikasvun johdosta Resete kertoo pystyvänsä panostamaan entistäkin vahvemmin palveluiden kehittämiseen ja tuo jo lähiviikkoina uusia, nopeampia ja joustavampia ratkaisuja logistiikkaan ja investoi myös ohjelmistokehitykseen ja asiakaspalvelun kehittämiseen.
”Reseten visiona on määrittää huoltopalveluiden uusi standardi niin huolloissa, elinkaaripalveluissa kuin asiakaspalvelussakin. On hienoa päästä tekemään tätä työtä täysipainoisesti yhdessä asiakkaiden ja kumppanien kanssa”, kertoo Resetellä asiakkuuksista vastaava johtaja Juha-Pekka Willman.
Lähde: Reseten tiedote
Lisää aiheesta:Resete
Resete huoltaa jatkossa myös HMD:n laitteet Suomessa
